Política de Cancelación y Reembolso

1. Naturaleza de los Servicios (B2B)

Al estar dirigidos exclusivamente a empresas y profesionales (B2B) y consistir en servicios técnicos especializados a medida, el derecho de desistimiento regulado para consumidores finales no es aplicable a nuestros contratos.

2. Cancelación de Auditorías Gratuitas

Las reuniones, auditorías preliminares y consultorías solicitadas a través de nuestros formularios web no conllevan coste. El cliente puede cancelar o reprogramar dichas citas notificándolo con al menos 24 horas de antelación.

3. Cancelación de Contratos de Servicio

Una vez firmado un contrato de integración IT o desarrollo, el Cliente podrá rescindirlo mediante notificación por escrito con 30 días de antelación. El Cliente deberá abonar todas las horas de trabajo y licencias consumidas hasta la fecha de finalización efectiva.

4. Reembolsos

Dado que nuestros servicios implican el uso inmediato de recursos humanos y tecnológicos, los importes abonados en concepto de anticipo, instalación de infraestructuras o licencias de software (SaaS) no son reembolsables una vez iniciada la ejecución.

5. Incumplimiento por Parte del Proveedor

Si DomSyrGyr S.L. fuera incapaz de entregar el proyecto según el SLA acordado por causas imputables exclusivamente a nuestra entidad, el Cliente tendrá derecho a un reembolso proporcional a las fases no entregadas o defectuosas.

6. Procedimiento de Notificación

Cualquier solicitud de cancelación deberá enviarse formalmente por correo electrónico a [email protected], indicando el número de contrato/proyecto y la razón de la solicitud.